Términos del servicio
Términos del Servicio
Fecha de entrada en vigor: 16 de marzo de 2026
Al acceder, navegar o realizar una compra en Sublix®, aceptas los presentes Términos del Servicio, así como nuestras políticas complementarias. Te recomendamos leer este documento cuidadosamente antes de realizar cualquier transacción.
1. Introducción
Bienvenido a Sublix®. Al acceder, navegar o utilizar nuestro sitio web www.sublix.mx y los servicios relacionados, aceptas estos Términos del Servicio en su totalidad.
El uso del sitio implica la aceptación plena y sin reservas de las condiciones aquí establecidas. Si no estás de acuerdo con cualquiera de estos términos, deberás abstenerte de utilizar la plataforma o realizar compras en Sublix®.
2. Uso del sitio y registro de cuenta
Para acceder a ciertas funciones de Sublix®, puede ser necesario crear una cuenta. Al registrarte, te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.
Sublix® se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar cuentas con información falsa, uso indebido, actividad sospechosa o cualquier conducta que vulnere estos términos o afecte la operación del sitio.
3. Pedidos y pagos
3.1 Confirmación de pedido
Al realizar un pedido en Sublix®, confirmas que la información proporcionada para la compra, facturación y envío es correcta, completa y vigente. También aceptas las características, condiciones y precios publicados al momento de finalizar la compra.
3.2 Precios y disponibilidad
Los precios, promociones, condiciones comerciales y disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Sublix® se reserva el derecho de corregir errores tipográficos, errores de sistema, inconsistencias de inventario, descripciones incorrectas o cualquier omisión involuntaria, incluso después de haberse generado un pedido.
3.3 Métodos de pago
Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras de terceros. Sublix® no almacena datos bancarios ni información de tarjetas de crédito o débito de sus clientes.
4. Envíos y entregas
4.1 Tiempos de entrega
En Sublix® procuramos procesar y despachar los pedidos en el menor tiempo posible; sin embargo, los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente, la carga operativa de la paquetería, temporadas de alta demanda, condiciones climáticas o cualquier otro factor externo. Por ello, Sublix® no garantiza tiempos exactos de entrega.
4.2 Costos de envío
Los costos de envío se calculan durante el proceso de pago y se agregan al total final del pedido antes de concluir la compra.
4.3 Responsabilidad del servicio de envío
El servicio de envío es prestado por terceros. En consecuencia, Sublix® no tiene control directo sobre el estatus, manejo, transporte, tiempos de entrega, incidencias logísticas o trato que la paquetería dé a los paquetes una vez que han sido recolectados.
Por lo anterior, Sublix® no se hace responsable por retrasos, daños, extravíos, maniobras incorrectas o afectaciones ocasionadas por la empresa transportista, especialmente en productos frágiles o delicados como vidrio, cerámica u otros artículos susceptibles a daño durante el traslado.
4.4 Gestión de incidencias
Aunque Sublix® no es responsable directo del servicio de paquetería, nos comprometemos a fungir como intermediarios razonables para apoyar al cliente en la gestión de aclaraciones o reportes con la empresa de envío, siempre que la incidencia sea reportada dentro del plazo establecido.
4.5 Plazo para reportes
Una vez recibido el pedido, el cliente cuenta con un plazo máximo de 3 días hábiles para reportar cualquier anomalía, incluyendo daños, productos incorrectos, faltantes o incidencias atribuibles al traslado.
Después de ese plazo, Sublix® no podrá iniciar aclaraciones, reclamaciones o reportes con la paquetería ni asumir gestión posterior alguna relacionada con la entrega.
5. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones, cambios y reembolsos se rigen por la política específica de Sublix® publicada en el sitio. Te recomendamos consultarla antes de realizar tu compra para conocer los supuestos aplicables, exclusiones, plazos y procedimientos correspondientes.
6. Propiedad intelectual
6.1 Contenido del sitio
Todo el contenido disponible en Sublix®, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: logotipos, elementos gráficos, diseño, textos, fotografías, estructura visual, branding, código y materiales publicitarios, está protegido por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual.
6.2 Marcas y contenido de terceros
Las marcas, imágenes, logotipos, fichas técnicas, nombres comerciales y descripciones de productos pertenecen a sus respectivos titulares. Sublix® puede utilizarlos únicamente con fines informativos, promocionales y comerciales relacionados con la oferta y venta legítima de dichos productos dentro de su plataforma.
6.3 Restricciones de uso
Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, transmitir o explotar cualquier contenido del sitio con fines comerciales sin autorización previa y por escrito del titular correspondiente.
7. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Sublix® no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso, imposibilidad de uso o mal uso de los productos o servicios ofrecidos en el sitio.
Esto incluye, sin limitarse a ello, afectaciones derivadas de instalaciones incorrectas, usos inadecuados, modificaciones no autorizadas, errores operativos del usuario, incompatibilidades técnicas o interpretaciones erróneas sobre el uso de los productos adquiridos.
8. Modificaciones a los términos
Sublix® se reserva el derecho de actualizar, modificar o sustituir estos Términos del Servicio en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor desde su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio después de la publicación de dichos cambios constituirá tu aceptación de la versión vigente.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia relacionada con la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos términos será atendida conforme a la legislación aplicable en el Estado de Puebla, México.
10. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios, aclaraciones o requieres atención relacionada con estos Términos del Servicio, puedes contactarnos a través del siguiente correo electrónico:
Gracias por confiar en Sublix®. Seguimos fortaleciendo nuestra operación para ofrecer una experiencia de compra clara, profesional y confiable.
